eBay - und mein neuer Camcorder

Das was so ein wenig aussieht wie eine Landekarte für ALIENS ist in wirklichkeit eine kleine Auswahl an Pixelfehlern meines neuen DV Camcorders Praktica DVC 5.2 FHD ( Großes Bild )

Wir verkaufen schon seit über 2 Jahren bei ebay und hatten bisher 100% zufriedene Kunden. Ihre negative Bewertung ist völlig unberechtigt. Wir fordern Sie deshalb auf, diese bei ebay bis zum 20.01.09 rückgängig zu machen.

Nun, und ich kaufe schon 5 Jahre lang bei eBay und hatte im allgemeinen keine Probleme. Das mal was Defekt ist kommt in den besten Unternehmen vor, das sich Händler nicht an Vereinbarungen halten eben auch.

Ich hatte mir den Camcorder extra für Neujahr bestellt, da ich nicht mit der ultra teuren Kamera zu Sylvester unterwegs sein wollte. Zwei Tage vor dem Jahreswechsel trudelt also die Kamera ein, ich hatte viel zu tun und machte das Paket erst Neujahr auf. So, bischen die Katzen durch die Bude gejagt, sah auch alles dufte und klasse im 3" Display aus - zwei drei Filmchen gemacht und ab auf den PC damit.

Auch da habe ich das erstmal gar nicht gesehen. Später als ich Eva die Filme zeigte fielen mir so lustig weisse Punkte und Flecken in den Videoas auf die ich erstmal gar nicht wahrgenommen habe - da war eine Filmaufnahme dabei, die etwas dunkler war und da waren die Flecken dann schon deutlich zu sehen.

Also, vorne die Kamera dicht gemacht und ein paar Bilder und ein Video in dunkel Schwarz gemacht - und siehe da, das was so aussieht wie fremde Galaxien sind jede Menge bunte Bildpunkte die in jeder Aufnahme, egal ob Foto oder Video vorhanden sind. Sog. Hotspots. Pixelfehler.

Also habe ich da angerufen und der Händler wollte mich auch die Lieferanten Schiene verweisen. Ich solle das Gerät direkt nach Praktica schicken und würde von dort, falls ein Fehler vorliegt, dann Ersatz bekommen.

In kurzen einprägsamen Worten habe ich den Händler erklärt dass wir mit IHM einen Vertrag hätten, das Gerät gerade mal Tag zwei bei mir sein und das es so nicht ginge. Nein, das würden die immer so machen und fertig. Nun habe ich dem Herrn mal erklärt dass ich so ein unbedeutendes Forum wie Ecombase mein Eigen nenne und wir solche Fälle eigentlich regelmäßig hätten und das er da wohl gedanklich auf dem Holzweg sein.

Also wurde vereinbart, dass er mir ein neues Gerät schickt, ich dem Postboten das alte Gerät in die Hand drücke und fertig. So vergingen die Tage nur kein neues Gerät kam. Also hatte ich nach knapp 14 Tagen die Faxen dicke und hab denen eine negative Bewertung gegeben. Fall erledigt. Das Gerät hat nach wie vor Pixelfehler, wenn ich die Videos allerdings verkleinere, sind die später weg, scheiss der Hund was drauf.

Jetzt krähen die also rum, alles fies und überhaupt. Ellenlange eMails und hätte wenn und aber. Ich habe mich damit abgefunden das ich mal Pech hatte, ein Gerät habe das den Erwartungen nicht entspricht. Ich habe weder die Zeit noch die Lust und Laune mich da nun wochenlang mit so nem Kappes zu beschäftigen, lieber schmeiss ich die Kamera ins nächste Klo und zieh das Ding ab. Da ist mir meine produktive Zeit einfach zu schade um stundenlang mit Reklamationen und aufgebrachten eBay Händlern Grundsatzdiskussionen zu führen.

Händler müssen nunmal auch mit öffentlicher Kritik leben - die negative Bewertung bei eBay ist eine öffentliche Kritik und das Maul lasse ich mir schonmal gar nicht und von keinem verbieten. Das passende Urteil flitzt irgendwo im Forum rum, ich suche das gerne heraus.

So, jetzt habe ich wie gesagt bei

digicam & more - Inh. Angela Fuchs - Hohofener Straße 34 - 08236 Ellefeld - Tel. 03745/70115 - E-Mail: digicam-and-more@freenet.de
USt-IdNr. DE 141104654

so einen Camcorder gekauft, der hat Fehler und ich will den behalten obwohl der Defekt ist. Die negative Bewertung gab es weil die Händler nicht wie vereinbart und am Telefon vorab besprochen einen Ersatz geliefert haben. Es steht den Leuten frei die/das Ersatzgerät noch zu liefern, dann will ich gerne zusehen das die negative Bewertung da weg kommt, wobei ich schon der Meinung bin, das es nicht mir als Kunden auferlegt werden kann, da jetzt Zeit und Geld zu Investistieren, nur damit der arme Händler da nicht zu viel arbeit mit den quängeligen Kunden hat.

Die haben einen Ersatz zugesichert und der ist nunmal nicht da. Fertig.

Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, sehen wir uns gezwungen weitere Schritte gegen Sie einzuleiten. Schon deshalb, da Sie ankündigen den Ruf unsere Firma in irgendwelchen Internetforen zu schädigen.

Nee, der Aufforderung komme ich garantiert nicht nach. Ich kündige nicht an den Ruf zu Demolieren oder Demontieren, ich kündige an und setze gerade um, das ich darüber öffentlich berichten werde, wie meine Erfahrungen mit der oben genannten Firma zum aktuellen Zeitpunkt sind. An dem Desaster, wenn man das so nennen mag, bin ich ja nur sekundär beteiligt, der Zufall trieb mich gerade zu diesem Angebot und das Resultat liegt ja nunmehr vor. Etwaigen Anwaltsschreiben oder Klagen sehe ich doch mehr als gelassen entgegen. Da haben wir hier schon heftigere Stürme überlebt.

Die Diskussion dazu