xt eCommerce Templates Module SEO Support: Shopsystem Templates Module Frage: Hilfe! Bestellung Landet Im Nirvana

[tjgames]

Hallo!

Ich habe folgendes Problem:

Manchmal, wenn ein Kunde bestellt, wird diese nicht gespeichert und ich bekomme keine Mitteilung über den Eingang einer Bestellung.

Das wer Bestellt hat erfahre ich dann erst, wenn die Zahlung eingeht.

Dies scheint aber nicht bei jeder Bestellung so zu sein.

Ich habe nun eine Zahlung über Paypal erhalten, aber keine Bestellung ist eingegangen. Dieses Problem hatte ich schon einmal. Da hatte der Kunde per Banküberweisung gezahlt. Dieser meinte, dass er eine Bestellbestätigung erhalten hätte.

Ich habe meinen Kunden nun mal angeschrieben und um die Bestellbestätigung gebeten.

Die Bestellung wird bei mir noch in der Statistik offene Warenkörbe geführt, die eigentlich für xtc 2 ist. Hat einer eine Version für xtc 3.04.

Kann es sein, dass dieses Problem mit einer nicht voll funktionsfähigen offene Warenkörbe anzeigen im Statistikbereich zu tun hat? Die Bestellung muss der Kunde ja Ordnungsgemäß abgeschlossen haben, da er ja sonst keine Mail bekommen hätte.

Über eure Hilfe würde ich mich sehr freuen.

Grüße TjGames

[tjgames]

Eine Bestellbestätigung wurde versendet.

[HarryBoo]

Hallo tjgames,
''>ZITAT</div>
Ich habe nun eine Zahlung über Paypal erhalten, aber keine Bestellung ist eingegangen.[/b]

Dieses tritt auf wenn du keine Rücksprungadresse bei Paypal angegeben hast, denn die Bestellung kann nur im Shop abgeschlossen werden.
Ohne Rücksprungadresse kommt der Kunde aber nicht zum Shop zurück.

''>ZITAT</div>Die Bestellung wird bei mir noch in der Statistik offene Warenkörbe geführt, die eigentlich für xtc 2 ist. Hat einer eine Version für xtc 3.04. [/b]

Das verstehe ich nicht :blink:
Hast du einen 3.04er Shop, dann gibt es nur eine Statistik mit den Daten aus der 2.0er und der aktuellen in einer Statistik.

Schreib mal wie du das meinst.

Gruß
HarryBoo

[andyx12]

Hallo tjgames,

kann mich HarryBoo nur anschliessen.

Rückleitungsadresse bei Paypal angeben.


Die Einstellung erfolgt bei Paypal unter "Mein Profil --> Webiste-Zahlungsoptionen"

Hier wird die URL zur Rückleitung angegeben.

http://www.Deine-Seite.de/shop/checkout_success.php (http://anonym.to/?http://www.Deine-Seite.de/shop/checkout_success.php)


Nun wird der Kunde zum Shop zurückgeleitet wo er nun die Bestellung abschließen kann.


Gruß

Andy

[DeeCoo]

hallo,

wir hatten auch das Problem aber die Bestellung bleibt immernoch im Warenkorb des Kunden .. ?!

wo muss man dies noch einstellen?

[macpartner]

Hallo
Ist SSL eigentlich bei PayPal und moneybookers von Nöten??

mfg

macpartner

[gollumHN]

dieses problem ist bei mir im shop auch schon mehrfach aufgetreten.

kunden bestellen, bezahlen per paypal, zahlungsbestätigung von paypal trifft ein, jedoch im system sind keine ordnungsgemäß abgeschlossene bestellungen.

die bestellten produkte befanden sich bisher immer im warenkorb der kunden, so dass ich über die datenbank herausfinden konnte, was bestellt wurde.

allerdings ist mir nicht klar, wo der fehler liegt, da ein großteil der paypal-bestellungen ordnungsgemäß ausgeführt werden. ich kann mir höchsten vorstellen, dass der fehler beim rückspringen von paypal zu meinem shop auftritt. entweder schließt der kunde das fenster oder es lag irgendein fehler auf seiten von paypal vor.

gruss
peter

[Fletsch]

''>ZITAT(Andy @ Dec 12 2006, 10:41) 16585
Hallo tjgames,

kann mich HarryBoo nur anschliessen.

Rückleitungsadresse bei Paypal angeben.
Die Einstellung erfolgt bei Paypal unter "Mein Profil --> Webiste-Zahlungsoptionen"

Hier wird die URL zur Rückleitung angegeben.

http://www.Deine-Seite.de/shop/checkout_success.php (http://anonym.to/?http://www.Deine-Seite.de/shop/checkout_success.php)
Nun wird der Kunde zum Shop zurückgeleitet wo er nun die Bestellung abschließen kann.
Gruß

Andy
[/b]

Ich hab dort nichts eingetragen bzw. alles deaktiviertund es funktioniert trotzdem. Hab jetzt grad mal ein Testkauf gemacht, alles wird abgebucht, Bestellbestätigungen kommen und die Bestellung ist im System drin. Bei Paypal kommt der Knopf "zurück zum Händler" und dann werde ich zur Checkout_process weitergeleitet. Alles bestens also.

Hab XTC 3.03 - viellenicht ist das ein Problem der Version 3.04?

[1x23]

In welcher Tabelle der DB kann ich sehen ob offene Warenkörbe vorhanden sind? Ich hatte heute zwei Neukundenanmeldungen, die auch Waren im Einkaufskorb hatten. Nur kam es zu keiner Bestellung.
Ich würde das gerne einmal überprüfen.