pewepete
26.07.2007, 11:06
Hallo,
habe seit einigen tagen das problem dass bei bestellungen immer wieder die kundendaten erxtrem von einander abweichen, als beispiel:
ich bekomme eine besttelung von einem amerikanischen kunden rein aber als lieferadresse und rechnungsadresse wird ein deutscher kunde aufgeführt! (kann ja mal vorkommen das jemand eine abweichende lieferanschrift hat)
aber der amerikaner meldet sich dann bei mir und meint er hätte keine bestellung aufgegeben! ich soll doch
bitte die bestellung stornieren.
im gleichen moment bekomme ich dann einen zahlungseingang per paypal von dem deutschen kunden. als ich ihn dann frage warum er unter einem anderen kundennamen bestellt hat, meinte dieser er hätte sich ganz normal mit seinen daten und seinem passwort im shop eingelogt.
warum wird nun die bestellung dem amerikaner und nicht dem deutschen als kunde zugeordnet???
vielen dank für jede hilfe......
habe seit einigen tagen das problem dass bei bestellungen immer wieder die kundendaten erxtrem von einander abweichen, als beispiel:
ich bekomme eine besttelung von einem amerikanischen kunden rein aber als lieferadresse und rechnungsadresse wird ein deutscher kunde aufgeführt! (kann ja mal vorkommen das jemand eine abweichende lieferanschrift hat)
aber der amerikaner meldet sich dann bei mir und meint er hätte keine bestellung aufgegeben! ich soll doch
bitte die bestellung stornieren.
im gleichen moment bekomme ich dann einen zahlungseingang per paypal von dem deutschen kunden. als ich ihn dann frage warum er unter einem anderen kundennamen bestellt hat, meinte dieser er hätte sich ganz normal mit seinen daten und seinem passwort im shop eingelogt.
warum wird nun die bestellung dem amerikaner und nicht dem deutschen als kunde zugeordnet???
vielen dank für jede hilfe......