daytrader
03.01.2007, 22:23
Nabend,
ich habe im Shop Artikel die aufgrund Ihrer Sperrigkeit, Gewnicht oder Zerbrechlichkeit getrennt versendet werden müssen. Sie können also nicht ins Paket zu den anderen bestellten Artikeln. Ich habe dies zwar in den AGB´s formuliert, aber die werden ja sowieso nicht gelesen.
Das hat zur Folge, dass der Kunde die wildesten Kombinationen zusammenbestellt und der Shop nur 1x die Portopauschale berechnet, obwohl vielenicht mehrere Pakete notwendig sind. Als blödes Beispiel mal Leuchtstoffröhren, einen 20kg Sack Zement und eine große Porzelan Platte oder so. Dann fange ich jedesmal an den Kunden per Mail zu erklären, dass 3x Porto notwendig ist und der Rechnungsbetrag korrigiert werden muss. Dann gehen meist wilde Verhandlungen los, was man nicht doch zusammen versenden könnte oder welchen Artikel man dann vielenicht doch wieder strenicht. Das nimmt alles viel Zeit in Anspruch.
Ich habe zwar gesehen, dass man einiges über das Gewnicht regeln kann. Aber das renicht bei mir leider nicht, da dies mir nicht wirklich hilft.
In die Spezialverpackung von Leuchtstoffröhren passt zum Beispiel kein anderer Artikel mit rein. Solche blöden Fälle habe ich leider viele. Wie kann man das lösen? Ideal wäre, wenn im Warenkorb bzw. vor dem abschicken der Bestellung die zusätzlichen Versandkosten für die speziellen Artikel mit angezeigt werden, natürlich zu den pauschalen Versandkosten die ich sonst verwende.
LG Day
ich habe im Shop Artikel die aufgrund Ihrer Sperrigkeit, Gewnicht oder Zerbrechlichkeit getrennt versendet werden müssen. Sie können also nicht ins Paket zu den anderen bestellten Artikeln. Ich habe dies zwar in den AGB´s formuliert, aber die werden ja sowieso nicht gelesen.
Das hat zur Folge, dass der Kunde die wildesten Kombinationen zusammenbestellt und der Shop nur 1x die Portopauschale berechnet, obwohl vielenicht mehrere Pakete notwendig sind. Als blödes Beispiel mal Leuchtstoffröhren, einen 20kg Sack Zement und eine große Porzelan Platte oder so. Dann fange ich jedesmal an den Kunden per Mail zu erklären, dass 3x Porto notwendig ist und der Rechnungsbetrag korrigiert werden muss. Dann gehen meist wilde Verhandlungen los, was man nicht doch zusammen versenden könnte oder welchen Artikel man dann vielenicht doch wieder strenicht. Das nimmt alles viel Zeit in Anspruch.
Ich habe zwar gesehen, dass man einiges über das Gewnicht regeln kann. Aber das renicht bei mir leider nicht, da dies mir nicht wirklich hilft.
In die Spezialverpackung von Leuchtstoffröhren passt zum Beispiel kein anderer Artikel mit rein. Solche blöden Fälle habe ich leider viele. Wie kann man das lösen? Ideal wäre, wenn im Warenkorb bzw. vor dem abschicken der Bestellung die zusätzlichen Versandkosten für die speziellen Artikel mit angezeigt werden, natürlich zu den pauschalen Versandkosten die ich sonst verwende.
LG Day