xt eCommerce GPL Shop Anpassung: Hat Schon Jemand Erfahrungen Mit Otrs.org

[bara.munchies]

Ich bin auf der suche nach einem (open source) Ticket System für meinen shop.

Hat schonmal jemand mit dem oben besagten OS Ticket System Erfahrungen gemacht oder mit anderen?

ist das ein rnichtiges ticketsystem, was auch emails versendet?
dachte es wäre ein chatsystem.
Gibt es schon ein system mit dem shoplogin zusammenarbeitet? also kunde loggt sich ein und sieht supportanfragen?



ich versuch mal dies hier einzubauen:

http://www.oscommerce.com/community/contri...l/search,ticket (http://anonym.to/?http://www.oscommerce.com/community/contributions,1230/category,all/search,ticket)

ich glaub ich lass OTRS ausserhalb vom shop laufen.
das ist echt ein mächtiges tool, wäre cool, wenn man das in den kundenlogin einbauen könnte. jemand nen plan wie man das anstellen kann?

oder kann mir jemand helfen dies hier für xtc umzubauen?:

http://www.oscommerce.com/community/contributions,859 (http://anonym.to/?http://www.oscommerce.com/community/contributions,859)


zu osrt gibts sogar ne deutsche page:

http://www.otrs.de (http://anonym.to/?http://www.otrs.de)

[Underground]

''>ZITAT(bara.munchies @ Aug 24 2006, 15:02) 9620
Ich bin auf der suche nach einem (open source) Ticket System für meinen shop.

Hat schonmal jemand mit dem oben besagten OS Ticket System Erfahrungen gemacht oder mit anderen?
[/b]
Hallo,
das System ist beim Help Center Live 2.1 (welches ich nutzte) integriert und ich finde es wirklich sehr gut. Hat auch viele Optionen und ist lenicht zu bedienen.

MfG
Selçuk

[GTB]

ich weiss, das Thema ist alt, aber wir stellen gerade Überlegungen bezüglich eines Ticket Systems an und haben den Focus auf OTRS.


Hat das jemand von euch im Einsatz ?
Besteht die Möglichkeit eine Verbindung zum Shop herzustellen, dass der Kunde sich nihct zusätzlich anmelden muss, sondern durch die Anmeldung im SHop bereits Zugang zum OTRS Frontend hat ?


Danke, Gerhard

[SMT WebServices]

zur bedienung kann ich nicht allzuviel sagen, aber ich weiss das die installation meistens nicht gerade ein spaziergang ist

[GTB]

denke die Installation sollte nicht das Problem sein.

aptitude install --with-recommends otrs2

[SMT WebServices]

hmm ja stimmt auf nem debian oder ubuntu server ist es verhältnismäßig einfach (aber auch diese basisinstallation ist nicht bedingungslos einsetzbar)
richtig spass machts auf fedora kotz

[manne35]

Hallo,
das -OSC-SupportTicket System- hat wohl der Henry gemacht,... wie so vieles fuer OSC, das dann fuer andere forks uebernommen wurde. Frag ihn doch einfach mal http://www.in-solution.de
Er macht Shops und Anbindungen verschiedenster Art seit über 10 Jahren, so ist auch das osc affiliate von ihm... und dann eben entsprechend nach und umgebaut zu xtc und anderen forks.
gruss manne.

[GTB]

ich mag fedora nicht und nur wegen OTRS stell ich nicht meinen Debian Server um :smiley_emoticons_wi

angeblich haben die ein "Modul" für xt:c dafür:

http://www.adoptimize.de/glossar/otrs_help_desk_xtCommerce_osCommerce.php


Anfrage ist schon mal raus...

[SMT WebServices]

naja, ich habs damals auch auf fedora zum laufen bekommen, hat mich aber 2 oder 3 nervenzellen gekostet. die leute die es dann einsetzen "mussten" waren ziemlich begeistert davon

[GTB]

@manne

was hat denn der Henri gemacht ?

OTRS Anbindung an xt:c bzw OSC ?

http://otrs.org/

war mal wieder zu schnell....habs gerade gelesen : OSC-SupportTicket System

[SMT WebServices]

denke die Installation sollte nicht das Problem sein.

aptitude install --with-recommends otrs2
oder
apt-get install otrs2
bin halt mehr auf apt, aber jedem das seine

[GTB]

jep und es läuft.:smiley_emoticons_br

Mal sehen ob ich auch wie gewünscht konfiguriert bekomme.